+0535-6376646

丰田思考法:解决问题的8个步骤

更新时间:2019-12-29 22:33:34


 

丰田成功地完成了普锐斯(混合动力车)的革新,并进一步占领了市场;除此,丰田比其他公司更早进行燃料电池汽车(环保汽车)的开发。

丰田是怎样变强大的呢?原因大家可以说出很多个,其中有一个不容忽视的答案就是——“改善”。

丰田在现场日复一日实践得出的“改善”,是丰田强大的最重要原因,这是无可争议的事实。丰田在改善上,有独特的“解决问题的8个步骤”。一起来学习一下吧。

 

Step 1

明确问题

从“重要度”、“紧急度”、“扩大趋势”三个视角选择应该解决的问题。

 

 

TPS的创始人大野耐一说过:“没有问题才是最大的问题”

即便乍看上去很顺利的职场,也一定存在着问题。具有发现问题的能力,才会使工作变得更好。

要经常问自己:“能不能……”

将问题“按层次”分解,找出“攻击对象”

 

Step 2

把握现状

明确“应有状态”与“现状”的差异

将问题“按层次”分解,找出“攻击对象”。

目标并不是“应有状态”,也不是“手段”和“应做的事”。目标一定远大。

Step 3

设定目标

用具体的数值表达成目标。

目标应定量,定性的目标应该尽可能数值化。没有定量无法判断目标是否达成。

 

Step 4

找出真正的原因

重复问5次“为什么?

Step 5

建立对策计划

提出尽可能的对策,选出最有效的对策

 

 

Step 6

实施对策

立刻实行。

立刻实行计划,可以将由于环境变化带来的影响降到最低。

 

Step 7

确认效果

严守期限,在确认效果同时,对策仍然要继续进行,不能拖延时间。

除了结果之外还要确认过程,对策实行的结果非常重要,但一次性的结果没有意义。任何人都可以多次重视的结果才是重要的。

Step 8

固定成果

将成功的过程“标准化”。

将“任何时候,任何人实行,都能够取得同样结果“的”标准“在整个组织中固定下来,解决问题的整个过程就会全部结束。